隨著疫情的進展，大量無癥狀感染者、輕癥患者關于發熱、診療等情況咨詢的非緊急電話，擠占了120的急救資源，導致一些急危重癥患者在呼叫120尋求緊急幫助時，遇到困難。對此，泉州市急救指揮中心呼吁，新冠病毒無癥狀感染者、輕癥患者請勿撥打急救120熱線，請為急危重癥患者留出急救熱線通道。
市民如有新冠疫情政策問題咨詢，請撥打22188667或屬地疫情防控指揮部服務熱線；如有個人發熱就診、健康管理、慢性病的藥物調整、日常門診就醫指導等問題，請咨詢相關屬地醫療機構;如確需到醫療機構就診，盡量乘坐私家車、不乘坐公共交通工具，就近點對點直達醫療機構發熱門診，并做好個人防護，最大限度降低交叉感染風險。
泉州市急救指揮中心呼吁，以下情況請勿撥打急救120熱線：
1.健康咨詢。市民如屬新冠病毒無癥狀感染者、輕癥患者咨詢，或有個人健康管理、慢性病的藥物調整、日常門診就醫指導等問題，請聯系所在地的社區衛生服務中心進行居家健康指導。
2.疫情政策解讀。市民如咨詢疫情相關政策解讀、落實情況等問題，請聯系屬地相關部門。
3.惡意騷擾。根據我國法律，惡意撥打急救電話，占用120急救資源，干擾120正常運行的違法行為將受到法律的懲罰。
4.其他和急救無關的事宜。
以下情況下應撥打120：
在醫院之外（家中、公共場所、野外等）只要發生以下情況，應該立即撥打120呼救：
1.突發疾病：如患者出現昏迷、胸痛、呼吸困難、抽搐等急危重癥的表現。
2.意外傷害：因車禍、生活意外等原因導致身體嚴重受傷。
3.突發事件：發生火災、溺水、觸電、中毒等災難事故時。
4.其他各種突發因素導致生命健康出現重大問題，需要醫療幫助時。
正確撥打120的方式：
1.報警人呼叫時，應依從120調度員的詢問程序回答問題，語言要簡短、清晰、明確。
2.當患者出現心搏驟停等危重情況，在等待急救車期間，120調度員會進行電話判斷和心肺復蘇等指導，請按照指示完成現場操作。
3.保持電話暢通。在急救車趕往急救現場時，請在顯著地理標志位置接車，確保急救人員能盡快到達。
4.如果患者是新冠病毒陽性感染者，請務必如實告知調度人員和救護車上的醫護人員，隱瞞病情將給后續的診療工作帶來干擾。
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